Warranty Policy

কোন কোন পণ্যে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য?

ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র সেইসব প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেগুলোর প্রোডাক্ট পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

নিচের ক্যাটাগরির পণ্য সাধারণত ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে না:

যেসব প্রোডাক্টে স্পষ্টভাবে ওয়ারেন্টির উল্লেখ নেই

ওয়ারেন্টির মেয়াদ ও ধরন

৩ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি:
ডেলিভারির পর ৩ দিনের মধ্যে ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট জানাতে হবে।

৭ দিনের সীমিত ওয়ারেন্টি:
নির্দিষ্ট কিছু প্রোডাক্টে Factory Defect পাওয়া গেলে রিপ্লেস/রিফান্ড/রিপেয়ার সুবিধা।

ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি:
৩ মাস, ৬ মাস, ১ বছর পর্যন্ত প্রযোজ্য (প্রোডাক্ট পেজে উল্লেখ থাকবে)।

ওয়ারেন্টির ধরন ও প্রসেসিং সময়

ওয়ারেন্টি ধরন	প্রসেসিং সময়
সাধারণ ওয়ারেন্টি ক্লেইম	২–৩ কার্যদিবস
ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি ক্লেইম	৩–৪ সপ্তাহ

ওয়ারেন্টির আওতায় যা পড়বে

ফ্যাক্টরি ডিফেক্ট বা কারিগরি ত্রুটি
স্বাভাবিক ব্যবহারে পারফরম্যান্স সমস্যা (যেমন চার্জ না হওয়া, সাউন্ড না আসা)

ওয়ারেন্টির আওতায় যা পড়বে না

ভেঙে যাওয়া, পানি ঢুকে নষ্ট হওয়া বা অতিরিক্ত চাপজনিত ক্ষতি
Sea Salt Water দ্বারা ক্ষতি (Water-Resistant পণ্যেও)
ভুল ব্যবহার, শরীরের ঘাম বা ময়লা জমে থাকা
অনুমোদনহীন ব্যক্তি দ্বারা খোলা বা মেরামতের চেষ্টা
শুধুমাত্র গ্রাহকের ডিভাইসে সমস্যা থাকলে এবং যাচাইযোগ্য না হলে
ওয়ারেন্টি স্টিকার না থাকলে বা কৃত্রিম সমস্যা তৈরি করলে

কীভাবে ওয়ারেন্টি ক্লেইম করবেন?

যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: support@valutvibe.com
📱 WhatsApp: +8801641705602

ডকুমেন্ট প্রদান করুন:

ক্যাশ মেমো / অর্ডার ইনভয়েস
সমস্যার ভিডিও বা ছবি
প্রোডাক্ট বক্স ও এক্সেসরিজ
ওয়ারেন্টি স্টিকার (যদি থাকে)

পণ্য ফেরত দিন:

সরাসরি অফিসে জমা দিতে পারেন
অথবা কুরিয়ার/ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে পাঠাতে পারেন
আসা–যাওয়ার কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে

অতিরিক্ত তথ্য

সাধারণ ক্লেইম প্রসেসিং সময়: ২–৪ কার্যদিবস
ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি প্রসেসিং সময়: ৩–৪ সপ্তাহ পর্যন্ত হতে পারে
সরাসরি অফিসে জমা দিলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে

আইনগত ঘোষণা

Valut Vibe কোনো প্রকার পরোক্ষ ক্ষতির (যেমন ডেটা লস, তৃতীয় পক্ষের ক্ষতি বা ব্যবসায়িক ক্ষতি) জন্য দায়ী নয়। আমাদের Warranty Policy বাংলাদেশ সরকারের ভোক্তা অধিকার আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ।