Return Policy

রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি | Valut Vibe

Valut Vibe গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বাংলাদেশ ই-কমার্স আইন ও Google Shopping নীতিমালার আলোকে এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা প্রণয়ন করা হয়েছে।

রিটার্নের যোগ্যতা

শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ পণ্য রিটার্ন করা যাবে
রিটার্নের সময়সীমা: ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে
পণ্য অবশ্যই ইনট্যাক্ট ও অরিজিনাল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে
ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য রিটার্নযোগ্য নয় (যদি না তা ত্রুটিপূর্ণ হয়)

ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

অভিযোগ জানাতে হবে ডেলিভারির ১২ ঘণ্টার মধ্যে
আনবক্সিং ভিডিও বাধ্যতামূলক
প্যাকেট ক্ষতিগ্রস্ত মনে হলে পণ্য গ্রহণ না করে সাথে সাথে আমাদের জানাতে হবে

ভুল পণ্য, রং বা মডেল পেলে

২৪ ঘণ্টার মধ্যে Valut Vibe-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে
পণ্য ব্যবহার না করে অক্ষত অবস্থায় রাখতে হবে

নন-রিটার্নেবল পণ্য

নিচের পণ্যগুলো রিটার্নযোগ্য নয়:

ডিসকাউন্ট, ফ্ল্যাশ সেল বা অফার প্রোডাক্ট
OTG, স্টোরেজ ডিভাইস, ইয়ার টিপস, টেম্পার্ড গ্লাস, স্ক্রিন প্রটেক্টর, কভার, অন্যান্য এক্সেসরিজ
সফটওয়্যার, ডিজিটাল কোড, গেম কার্ড, লাইসেন্স কি

শিপিং খরচ

যদি Valut Vibe-এর ভুল হয়, শিপিং খরচ আমরা বহন করব
পছন্দ পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

রিফান্ড পাওয়ার শর্ত

অনুমোদিত রিটার্নের ক্ষেত্রে রিফান্ড মূল পেমেন্ট মেথডে করা হবে
রিফান্ড পেতে ৭–১৪ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে
স্টকে না থাকলে বা শিপমেন্টের আগে অর্ডার বাতিল হলে পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হবে

রিফান্ড প্রসেস

রিটার্নকৃত পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রসেস শুরু হবে
ব্যবহৃত, খোলা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয়
ডেলিভারি চার্জ, গেটওয়ে চার্জ ও প্রসেসিং চার্জ ফেরতযোগ্য নয়

আইনি দিক ও প্রতারণা প্রতিরোধ

আমরা বাংলাদেশ কনজিউমার রাইটস অ্যাক্ট ২০০৯ অনুসরণ করি
মিথ্যা বা জাল রিটার্ন দাবি করলে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে
সন্দেহজনক পেমেন্ট/অ্যাক্টিভিটিতে অর্ডার বাতিল বা অ্যাকাউন্ট ব্লক হতে পারে

যোগাযোগ – Valut Vibe

ইমেইল: support@valutvibe.com
হোয়াটসঅ্যাপ / ফোন: +8801641705602
ঠিকানা: Shop 366, 2nd Floor, Motalib Plaza Shopping Complex, Hatirpool, Dhaka 1205

রিটার্ন করতে যা লাগবে

অর্ডার নাম্বার
পণ্যের ছবি ও নাম
রিটার্নের কারণ
আনবক্সিং ভিডিও (ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে বাধ্যতামূলক)

বিঃদ্রঃ

Valut Vibe যে কোনো সময় রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। সর্বশেষ আপডেটের জন্য নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখুন।