Terms & Conditions

Valut Vibe - ব্যবহারের শর্তাবলী
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৬ মার্চ, ২০২৫

গুরুত্বপূর্ণ নোট: Valut Vibe ওয়েবসাইট (valutvibebd.com) এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আমাদের এই ব্যবহারের শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। দয়া করে নীচের শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. পরিচিতি
এই শর্তাবলী Valut Vibe এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি তৈরি করে। আমাদের সকল ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

২. ব্যবহারকারীর যোগ্যতা

• ব্যবহারকারীর ন্যূনতম বয়স হতে হবে ১৮ বছর

• ১৮ বছরের কম বয়সীদের ক্ষেত্রে অভিভাবকের সম্মতি ও তত্ত্বাবধান আবশ্যক

• আপনি আইনগতভাবে চুক্তি করতে সক্ষম এমন ব্যক্তি হতে হবে

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষার দায়িত্ব আপনার

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং তা অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না

• কোনো সন্দেহজনক বা অননুমোদিত কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে ইমেইল বা ফোনে জানান

৪. পণ্য সংক্রান্ত

• সমস্ত পণ্যের প্রাপ্যতা স্টক সাপেক্ষে

• পণ্যের ছবি ও বর্ণনার সঙ্গে বাস্তব পণ্যের কিছুটা পার্থক্য থাকতে পারে

• ছবিতে দেখানো কিছু আনুষঙ্গিক আইটেম মূল পণ্যের সাথে অন্তর্ভুক্ত নাও থাকতে পারে

• প্রস্তুতকারক কর্তৃক বৈশিষ্ট্য পরিবর্তিত হলে আমরা দায়ী নই

৫. মূল্য ও পেমেন্ট

• সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT) গণনা করা হবে

• পণ্যের মূল্য ও ডেলিভারি চার্জ পূর্বানুমতি ছাড়াই পরিবর্তন করা হতে পারে

• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট মাধ্যম:

  • বিকাশ, নগদ, রকেট

  • ইন্টারনেট ব্যাংকিং

  • ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) — নির্দিষ্ট কিছু এলাকার জন্য

• অর্ডার কনফার্মেশনের পর মূল্য পরিবর্তিত হলে আমরা আপনাকে জানাবো

৬. অর্ডার ও ডেলিভারি

• অর্ডার কনফার্মেশন হতে ২৪–৪৮ ঘণ্টা লাগতে পারে

• ডেলিভারি ৩–৭ কর্মদিবস

• শুধুমাত্র বাংলাদেশের ভেতরে ডেলিভারি

• ডেলিভারি পার্টনার কর্তৃক বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই

• ভুল ঠিকানা প্রদানের কারণে সমস্যা হলে আমরা দায়ী নই

৭. রিটার্ন ও রিফান্ড

• ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আবেদন করতে হবে

• পণ্য অবিকল অবস্থায় থাকতে হবে

• রিফান্ড ৭–১৪ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ

• একই পেমেন্ট মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হবে

৮. ওয়ারেন্টি

• প্রতিটি পণ্যের ওয়ারেন্টি ভিন্ন হতে পারে

• অনুপযুক্ত ব্যবহারের ক্ষতি ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত নয়

• ওয়ারেন্টি ক্লেইমে ১০–১৫ কর্মদিবস লাগতে পারে

৯. ডেটা সুরক্ষা

• আপনার তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত

• ১০০% নিরাপদ ডেটা ট্রান্সমিশনের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়

• আইনগত প্রয়োজন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হবে না

১০. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
নিষিদ্ধ কার্যক্রম:

• জালিয়াতি

• অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা

• স্প্যামিং বা হয়রানি

• অবৈধ কার্যকলাপ

• কপিরাইট লঙ্ঘন

১১. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার

• Valut Vibe ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট, লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, কোড ইত্যাদি আমাদের বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের মালিকানাধীন

• অনুমতি ছাড়া কপি, পুনঃপ্রকাশ বা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

১২. একাউন্ট বাতিল বা সেবা বন্ধ
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি যদি:

• আপনি শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন

• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পাওয়া যায়

• আইনগত প্রয়োজন থাকে

১৩. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

• তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার জন্য আমরা কোনো দায় নেই

১৪. দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা
আমরা দায়ী নই:

• পরোক্ষ ক্ষতি

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ

• তৃতীয় পক্ষের সেবার সমস্যা

• ব্যবহারকারীর অবহেলা

১৫. বিরোধ নিষ্পত্তি

• প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে হবে

• ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হবে

• প্রয়োজন হলে বাংলাদেশি আইনে সমাধান হবে

১৬. নীতিমালা পরিবর্তন

• যে কোনো সময় নীতিমালা পরিবর্তন করা হতে পারে

• ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর তা কার্যকর হবে

১৭. আইনগত বিষয়

• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে

• আদালতের এখতিয়ার: ঢাকা

১৮. অপ্রতিরোধ্য কারণে দায়মুক্তি

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, বিদ্যুৎ বা ইন্টারনেট সমস্যার জন্য আমরা দায়ী নই

১৯. যোগাযোগ
📧 ইমেইল: support@valutvibe.com
📞 ফোন: +8801641705602(সকাল ১১টা - রাত ৮টা)

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের সকল শর্তাবলী ও নীতিমালা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং তাতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।